“Çözüm merkezi 2012 raporu...”

Tüketiciyi Destekleme Derneğine yapılan başvuruları değerlendiren Çözüm Merkezi Başkanı Osman ÇAĞATAY, “Bankalar açık ara ile şampiyon oldu. ” dedi.

Çözüm Merkezi BAŞKANI Osman ÇAĞATAY, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:

Derneğimize 2012 yılında yapılan başvuruların sayıları ve içerikleri itibariyle detayları şöyledir:

Şikâyetin

Türü Sayısı

KREDİ KARTI AİDATI	92
HESAP İŞLETİM ÜCRETİ	71
KAPIDAN SATIŞLAR	49
GSM OPRATÖRLERİ	42
HAKSIZ ŞART	37
DİĞER AYIPLI MAL	29
DİĞER AYIPLI HİZMETLER	28
DİĞER ELEKTİRONİK EŞYALAR	27
TÜKETİCİ KREDİSİ	24
CEP TELEFONU	22
MESAFELİ SATIŞLAR	21
DİĞER BANKACILIK İŞLEMLERİ	19
HAYAT SİGORTASI	17
KAÇAK ELEKTİRİK	11
OTO İLE İLGİLİ	11
TAKSİTLİ SATIŞLAR	9
EV EŞYASI	8
AYAKKABI	5
İNŞAAT	4
SATIŞ SONRASI HİZMETLER	4
DEVRE TATİL	3
TOPLAM	533

Daha önceki yıllarda olduğu gibi, haksız uygulamalarıyla, tüketicileri mağdur eden bankaların, “deli dumrul” kesintileri şikâyet şampiyonu oldu. Bankaları, kapıdan satışlar takip etti, Üçüncülük ise GSM operatörlerinde.

Kamu otoritesi tüketicinin feryadını duymalı ve çözüm bulmalıdır.

Osman ÇAĞATAY

Çözüm Merkezi Başkanı