Tüketicilerin ellerinde belge olmamasından kaynaklanan mağduriyetleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği İletişim Komisyonu Başkanı Özlem UÇARER “tüketicilerin yaptığı alış verişlerde mutlaka belge almalıdır” dedi  

İletişim Komisyon başkanı Özlem Uçarer konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

“E-ticaret ülkemizde son yıllarda oldukça yaygınlaştı. Yıllık 15 milyar liraya kadar yükselen bu büyük pazardan pay almak isteyen satıcılar son kullanıcıya faturasız mal satarak haksız rekabete neden oluyorlar.
Durumdan habersiz olan tüketici ise faturasız aldıkları ürünlerde özellikle garanti konusunda sıkıntılar yaşıyor. İnternetten alışveriş yapan tüketicilere, gelecekte sıkıntı yaşamamaları için, yasal yollarla yurda getirilen ve garanti şartları belli olan faturalı ürünleri tercih etmelerini öneriyoruz."

Alınan fatura ve garanti belgesi en az 2 yıl süreli saklanmalıdır

Ellerinde sözleşme, fatura, garanti belgesi olmayan tüketiciler mal/hizmet alımında doğan mağduriyetlerinde çaresiz kalmaktadırlar.

Ayrıca belge almayan veya vermeyenlerde :

4008 sayılı Kanunun 17. maddesiyle değişen madde) 1. (4108 sayılı Kanunun 8 inci maddesiyle değişen bent) Verilmesi ve alınması icap eden fatura, gider pusulası, müstahsil makbuzu ile serbest meslek makbuzlarının verilmemesi, alınmaması veya düzenlenen bu belgelerde gerçek meblağdan farklı meblağlara yer verilmesi halinde; bu belgeleri düzenlemek ve almak zorunda olanların her birine, her bir belge için (4369 sayılı Kanunun 19 uncu maddesiyle belirlenen miktar) 10.000.000 liradan (411 Sıra No.lu V.U.K Genel Tebliği ile 1.1.2012'den itibaren 180 -TL) aşağı olmamak üzere bu belgelere yazılması gereken meblağın veya meblağ farkının % 10'u nispetinde özel usulsüzlük cezası kesilir. 

Tüketiciler hak arama aşamasına geldiklerinde kendilerinden mutlaka belge istenmektedir.

Katmerli mağduriyet yaşamak istemiyorsanız belgesiz alışveriş yapmayın.

Özlem UÇARER
İletişim Komisyonu Başkanı