2018 yılı içerisinde Tüketiciyi Destekleme Derneği Çözüm Merkezine  yöneltilen soruları  değerlendirenGenel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı Av.Merve SEVİM ÖZCAN, "haksız uygulamaların azalması için tüketicileri haklarını aramaya çağırıyoruz."söyledi.

Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı Av. Merve SEVİM ÖZCAN konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Çözüm Merkezimize,  2018 yılında en fazla başvuru ayıplı hizmet sebebiyle yaşanılan sıkıntılara yönelik sorulardan oluşmuştur.

Türkiye genelinden merkezimize başvurular yapılmaktadır. Tüketicilerin çok fazla sıkıntı yaşadığı ayıplı hizmet  sonrasında para iadesi talepli başvuruları tarafımıza yapılan başvuruların,  % 40’ını oluşturmaktadır.

Geçtiğimiz yıllara oranla şikayet sayısı azalmakta ise de, halen öğrenci yurtlarında verilen ayıplı hizmetlerle ilgili tarafımıza başvurular yapılmaktadır.

Yapılan başvuruların % 20 ‘si ayıplı mal sebebiyle talep edilecek seçimlik haklara yönelik sorulardan, %10’u  Bankalar tarafından kesilen kart aidatlarına yönelik sorulardan oluşmaktadır.

Çözüm Merkezimize,   devre tatil sözleşmeleri, kredilerde yapılan sigorta için alınan prim iadesi, hakem heyetlerinin parasal sınırları, reklamda belirtilen malın yahut hizmetin satış anında aynı olmaması, özel hastanelerde verilen hizmetler ile ilgili sorular da yöneltilmiştir.

Verdiğimiz cevaplardan çok sayıda tüketicinin karşılaşabileceğini düşündüğümüz konularda basın açıklamaları yapılmış olup açıklamalarımıza  derneğimizin internet sitesinden ulaşılabilmektedir.

Haksız uygulamaların azalması için tüm tüketicileri haklarını aramaya çağırıyoruz.

Av. Merve SEVİM ÖZCAN

Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı