Tüketicinin seçimlik haklarını değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Sekreteri Bülent ARSLANKAYA “ayıplı malda misliyle değişim hakkını kullanan tüketiciye misli verilemezse ,tüketici aynı malın bir üst modelini bedelsiz seçebilmelidir.” Dedi.
Genel Sekreter Bülent ARSLANKAYA konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi tüketiciye ayıplı mal teslim edilmesi halinde seçimlik hakları düzenlemektedir.
Bu haklara “tüketicinin seçimlik hakları” denir. Hükümde, tüketiciye dört farklı seçimlik hak tanınır.Bunlar; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım ve misli ile değişimdir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun "11-(5) maddesinde Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir."denilmektedir.
Misli bulunmayan malın fatura bedelinin ödenmesi...
Tüketici dilediği seçimlik hakkı kullanabilir.Ayıplı malda misliyle değişim hakkını seçen tüketiciye misli bulunmadığı gerekçesiyle; fatura bedeli üzerinden iade yapılması tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.Enflasyonist bir ortamda fatura bedelinin iade edilmesi tüketici açısında mağduriyeti daha da arttırmaktadır.
Stokta yok veya artık üretilmiyor şeklindeki soyut bir açıklama tek başına her durumda “fatura bedelini ödeyebiliriz” sonucunu doğurmaz.
Öncelikle ayıpsız misliyle değişimin gerçekten mümkün olup olmadığı ve bunun satıcı açısından orantısız güçlük oluşturup oluşturmadığı ortaya konulmalıdır.
Misli bulunmayan ayıplı malda ;tüketici bir üst modeli bedelsiz seçilebilmelidir...
Ayıplı malda,misliyle değişim hakkının kullanan tüketiciye fatura bedelinin ödenmesi ,mağduriyeti katmerli hale getirmekte uzun yargılama süreçlerine neden olmaktadır.
6502 Sayılı Yasa kapsamında yapılacak bir düzenlemeyle;ayıplı malda misliyle değişim hakkını kullanan tüketicilere; ayıplı malın misli bulunmaması halinde aynı malın bir üst modelini bedelsiz seçilebiceği/alabileceği hükme bağlanmalıdır.Eskişehir, 24 Eylül 2026
Bülent ARSLANKAYA
Genel Sekreter
