Artarak devam eden kapıdan/uzaktan satışlarla ilgili şikâyetleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkan Yardımcısı Hülya KELLECİ “tüketiciler hediye kazandınız, örnek aile seçildiniz gibi tuzaklara itibar etmemelidir.”  dedi.

Genel Başkan Yardımcısı Hülya KELLECİ konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:

Tüm uyarılara rağmen kapıdan/uzaktan satışlardaki mağduriyetler devam ediyor.

Kapıdan satış bahanesi ile özellikle kenar mahallerdeki yaşlı, kimsesiz, yalnız yaşayan tüketicileri dolandırıyorlar. Yaptıkları sözde satışlar ne ahlaka uyuyor nede yasal çerçeve içinde; biz parayı, senedi alalım hakkını arayabilirse iade ederiz. Hakkını arayamazsa fahiş fiyatla yaptığımız satış yanımıza kar kalır düşüncesindeler.

Tüketicilerin cayma hakkını kullanmasını engellemek için eski tarih atıyorlar, ne adres bırakıyorlar nede telefon numarası senetleri imzalattırıp sırra kadem basıyorlar.

Kapıdan satış yöntemi ile yapılan alışverişlerde satıcı mevzuat gereği alış veriş esnasında para senet çek gibi ödeme yerine geçecek hiçbir belge alamaz. Tüketicinin bu tür alışverişlerde 7 gün içinde hiçbir mazeret ileri sürmeden sözleşmeden cayma hakkı vardır.

Uzaktan satışlarda tüketici ödeme yapar yâda çek/senet verir ;ncak hiçbir mazeret göstermeden sözleşmeden 7 gün içinde cayabilir.

Cayma haklarının kullanımı tüketiciye hiç bir maddi yükümlülük getirmez. Satıcı bıraktığı /gönderdiği ürünü 20 gün içinde geri almak zorundadır.

Tüketiciler mecbur kalmadıkça kapıdan /uzaktan satış yöntemi ile alışveriş yapmamalıdır.

Mağduriyetleri durumunda 2013 yılı için 1191.50TL. Tutarındaki alışverişlerde haklarını İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde ücret ödemeden arayabilirler.

Hülya KELLECİ

Genel Başkan Yardımcısı