Çözüm Merkezine 2013 yılında yapılan başvuruları değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Çözüm merkezi Başkanı Osman ÇAĞATAY “sözleşmenin zayıf tarafı tüketicileri korumak kamu otoritesinin asli görevidir”  dedi. 

Çözüm Merkezi Başkanı Osman ÇAĞATAY konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:                              Türkiye’nin tüm bölgelerinden Çözüm Merkezimize yapılan başvurular aşağıda çizelge halinde gösterilmektedir.

İHLAL KONUSU                                           İHLAL SAYISI

DOSYA MASTAFI                                        103  

KREDİ KARTI AİDATI                                   84

HESAP İŞLETİM ÜCRETİ                                69

DİĞER BANKACILIK İŞLEMLERİ                      28   

KAPIDAN SATIŞLAR                                     49   

GSM OPERATÖRLERİ                                   86   

HAKSIZ ŞART                                            46   

AYIPLI MAL                                               75  

AYIPLI HİZMETLER                                     28 

ELEKTRONİK EŞYALAR                                 41   

CEP TELEFONU                                           33   

MESAFELİ SATIŞLAR                                    58                   

HAYAT SİGORTASI                                      39   

KAÇAK ELEKTRİK                                         21 

OTO İLE İLGİLİ                                           29   

TAKSİTLİ SATIŞLAR                                      37   

EV EŞYASI                                                    32   

AYAKKABI                                                     21   

İNŞAAT                                                          9   

EĞİTİM                                                         23   

SATIŞ SONRASI HİZMETLER                              12   

DEVRE TATİL                                                     8  

TOPLAM                                                         931  

Bankalar hak ihlallerinde rekor üstüne rekor kırıyor. Kamu otoritesi 07.11.2013 tarihinde yayımlanan ve 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girecek olan Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanun gereği çıkarılacak yönetmeliklerde; Bankaları mutlaka denetim altına almalıdır.

Osman ÇAĞATAY

Çözüm Merkezi Başkanı