Garanti Belgesi Yönetmeliğinde ki tüketicinin diğer haklarını değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkanı Süleyman BAKAL“garanti kapsamında arızalı malda tekrar arıza seçimlik hakları doğurdu ”  dedi.Genel Başkan Süleyman BAKAL konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna dayanılarak 13 Haziran 2014 Tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği, Tüketicinin diğer haklarını aşağıdaki şekilde düzenlemiştir:“MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.”

Yıllarca devam eden süreçlerle, maldan istifadeyi çile haline getiren sorun çözülmüştür.Garanti belgesi yönetmeliği ile tüketiciler arızalı ürünle tekrar tekrar uğraşmaktan kurtulmuşlardır.

Ürününün garanti süresinde tekrar arızalanması durumunda:” tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir” hükmü tüketicilerin önemli bir mağduriyetini sonlandırmıştır.

Süleyman BAKAL

Genel Başkan