Satıcı ve servislerin tamire gelen mallara alındı belgesi vermemesi sorununu değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Başkan Yardımcısı Av.Ali ACAR“güven ilişkisi içinde yapılan uygulamalar tüketicilerin seçimlik haklarını engellemektedir.”  dedi.

Genel Başkan Yardımcısı Av.Ali ACAR  konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır.

28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanuna dayanılarak 13 Haziran 2014 tarihinde yayınlanan Garanti Belgesi Yönetmeliği tüketicilere yeni haklar getirmiştir.

Tüketicilerin anılan yönetmelik gereği haklarını kullanabilmesi için tamire verdikleri malların tamir sayısını, tamire verme tarihlerini ispat etme yükümlülükleri vardır.

Servisler veya servislere aracılık eden satıcılar tamire gelen mallara alındı belgesi vermeyi usul haline getirmeli, tüketicilerin şartlara göre; Bedel iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi veya arıza oranında indirim talep etme gibi seçimlik haklarını kullanmasını engellememelidir.

Servisler veya servislere iyi niyetle aracılık eden bayiler/satıcılar kendilerine tamir için bırakılan mallar için istenen alındı belgesi talebini güvensizlik olarak algılamamalı kurumsallaşmanın/markalaşmanın gereği ve yasal bir yükümlülük olarak görmelidir.

Tüketiciler, servise bıraktıkları/gönderdikleri her mal için mutlaka alındı belgesi almalıdır.

Unutulmamalı ki  “belgesiz hak arama olmaz, söz uçar yazı kalır”

Av Ali ACAR

Genel Başkan Yardımcısı