Türk Telekominasyon A.Ş. tarafından sabit telefon hatlarından  alınan telefon kapama ücretlerini değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Genel Merkez Onur Kurulu Başkanı Av.Pınar TURHANOĞLU GÜCÜYENER ” abonelik sözleşmesini sonlandıran tüketici cezalandırılamaz” dedi.

Genel Merkez Onur Kurulu Başkanı Av.Pınar TURHANOĞLU GÜCÜYENER konuyla ilgili şu açıklamayı yapmıştır:

Türk Tekominikasyon A.Ş.tarafından alınan telefon kapma ücretleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun Abonelik Sözleşmelerini düzenleyen 52/4 maddesine aykırı olup,  telefon kapama ücreti alımına derhal son verilmelidir.

6502 Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun:

Abonelik sözleşmeleri

“MADDE 52- (1) Abonelik sözleşmesi, tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.

(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.”

Tüketicilerden alınan telefon kapama ücretleri tüketicilere iade edilmelidir.

Telefon kapama ücretlerinin iade edilmemesi durumunda tüketiciler haklarını Tüketici Hakem Heyetlerinde aramalıdır.

Av. Pınar TURHANOĞLU GÜCÜYENER

Genel Merkez Onur Kurulu Başkanı