Kapıdan satışlarda yeni yöntemleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği genel başkanı Süleyman Bakal “Kapıdan satışlarda Kanuna karşı hile yapılarak cayma bildirimi süresinde cayma hakkı engellenmektedir.
Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik gereğince, kapıdan satış yöntemiyle tüketiciye mal ve hizmet satmak isteyen firmalar Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’ndan yetki belgesi almak zorundadırlar. Asgari yirmi beş milyar ödenmiş sermayesi olan firmaların alabileceği yetki belgesi olmaksızın kapıdan satış yöntemiyle tüketiciye mal ve hizmet satılması yasaklanmıştır. Kapıdan satışlarda 7 günlük cayma hakkı süresi dolmadan; satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden her hangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez.
Derneğimize son günlerde ulaşan başvurular üzerine yaptığımız incelemelerde, tüketiciyi mağdur eden kapıdan dolandırıcıların satış neticesinde;
Satışı yapılan ürünün kutusunun hemen açılmaması istenmekte sözleşme tüketiciye verilmeyerek; 4077 sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki yasanın 8.maddesinde tüketiciye tanınan cayma bildirimi kesintiye uğratılmaktadır. Bu durum kanuna karşı hile yapmaktır.
Tüketiciler kapıdan satış yöntemiyle aldıkları malları hiçbir gerekçe göstermeden7 gün içinde iade edebileceklerini unutmamalıdır. Cayma hakkını kullanmak istediklerinde mutlaka satışı yapan firmaya iadeli taahhütlü mektupla cayma bildiriminde bulunmaları gerekmektedir. Kapıdan satış yapan firmalar yasal yükümlülüklerini yerine getirmezse Tüm kaymakamlıklarımızda 4077 sayılı yasa gereği kurulan Tüketici sorunları hakem heyetlerine ücretsiz başvurabiliriler.
Süleyman BAKAL
Genel Başkan
