2019 yılı içerisinde Tüketiciyi Destekleme Derneği Çözüm Merkezine yöneltilen soruları değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı Av. Merve SEVİM ÖZCAN, "haksız uygulamaların azalması için tüketicileri haklarını aramaya çağırıyoruz."dedi.

Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı Av. Merve SEVİM ÖZCAN konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:

Çözüm Merkezimize,  2019 yılında en fazla başvuru internetten yapılan satış sonrası sipariş edilenden farklı gelen ürünler sebebiyle yaşanılan sıkıntılara yönelik sorulardan oluşmuştur.

Türkiye genelinden merkezimize başvurular yapılmaktadır. Tüketicilerin çok fazla sıkıntı yaşadığı internetten yapılan satışlar sonrası para iadesi talepli başvuruları tarafımıza yapılan başvuruların,  % 40’ını oluşturmaktadır.

Merkezime gelen başvurular arasında hastane kantinlerinde uygulanan fahiş etiket fiyatları ve işyeri dışında yapılan satış sözleşmelerinde cayma hakkının kullanılması da yer almaktadır.

Çözüm Merkezimize,  ayıplı hizmet sonrası bedel iadesi talepleri,  devre tatil sözleşmeleri, kredilerde yapılan sigorta için alınan prim iadesi, hakem heyetlerinin parasal sınırları ile ilgili sorular da yöneltilmiştir.

Verdiğimiz cevaplardan çok sayıda tüketicinin karşılaşabileceğini düşündüğümüz konularda basın açıklamaları yapılmış olup açıklamalarımıza derneğimizin internet sitesinden ulaşılabilmektedir.

Haksız uygulamaların azalması için tüm tüketicileri haklarını aramaya çağırıyoruz.

Av. Merve SEVİM ÖZCAN

Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı