İnternetten/uzaktan mesafeli sözleşmelerle satın alınan mal ve hizmetlerden artan mağduriyetleri değerlendiren Tüketiciyi Destekleme Derneği(TÜKDES) Genel Başkan Vekili Hülya KELLECİ "istisnaları bilelim,mağdur olmayalım" Dedi.
Genel Başkan Vekili Hülya KELLECİ konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
Uzaktan /İnternetten /mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine göre satın alınan mal ve hizmetlerde;"Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir."
Ancak yönetmelikte cayma hakkının istisnaları bulunmakta;bu istisnalara özen göstermeyen tüketicilerin mağduriyetleri artmaktadır.
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
"- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
-Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler."
Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkının istisnaları kapsamında ki mal ve hizmet alımlarında aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciler cayma hakkını kullanamaz.
Uzaktan/İnternetten /Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre mal ve hizmet satın alacak tüketiciler yönetmelikte bulunan cayma hakkını istisnalarını özenle incelemelidir.Eskişehir,06.12.2024
Hülya KELLECİ
Genel Başkan Vekili
