Kemal Ertuğrul Öztürk Milat-
21.07.2015 00:00
Tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesi ile yasal haklarını kullanması konusunda özendirilmesi, tüketici talep ve tercihlerini dikkate alan firmaların ve tüketici hukuku veya tüketicinin korunması ile ilgili bilimsel çalışmaların teşvik edilmesi için verilecek ödüllere ilişkin usul ve esaslar da bir yönetmelikle tespit edilmiştir. Yönetmelik gereğince; altı dalda tüketici ödülleri verilmesinde aşağıdaki şartlar aranır:
1) Bilinçli Tüketici Ödülü: Ödül verilecek tüketicinin; Mağduriyetine neden olan bir konuda, yasal
haklarını kullanması, Bu yönüyle diğer tüketicilere örnek olması, Başvuru hakkında verilen kararın kesinleşmiş olması.
2) Yazılı Basın Tüketici Ödülü: Ödül verilecek yazıların; İlgili yayın organında tüketici sayfası,
bağımsız bir tüketici köşesi ya da belli bir bölümde tüketicinin korunmasına ilişkin konularda bilgilendirici makale, röportaj veya haber şeklinde yayınlanmış olması, Tüketici sorunlarını ve bunların çözüm yollarını ele alması ve tüketicileri bilinçlendirici nitelikte olması, Belirli aralıklarla yayınlanmış olması.
3) Radyo-Televizyon Programı Ödülü: Ödül verilecek programın; Belli bir bölümünün tüketicinin
korunması ile ilgili olması veya özel olarak tüketici sorunlarını konu edinmesi; tüketicileri eğitici ve bilgilendirici nitelikte olması, 08:00-22:00 saatleri arasında yayınlanması.
4) Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü: Ödül verilecek firmanın; Tüketici
memnuniyetini firma politikası olarak benimsemesi ve buna uygun faaliyetlerde bulunması, Mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar tanıması, Tüketicilere yönelik telefon ya da elektronik ortamda hizmet veren çağrı merkezi, tüketici danışma masası veya danışma hattı kurmuş ve bunları fiilen işletir olması, Tüketicileri ve kendi çalışanlarını bilgilendirici çalışmalar yürütmüş olması.
5) Bilimsel Çalışma Ödülü: Ödül verilecek kişinin, kişilerin veya kurum/kuruluşların aşağıdaki
şartlardan en az birini taşıması; Tüketicinin korunması alanında basılmış kitabının bulunması, Tüketicinin korunması alanında kabul edilmiş yüksek lisans veya doktora tezinin bulunması, Tüketicinin korunması alanında yayınlanmış bilimsel makale, tebliğ veya bildirisinin bulunması, Tüketicinin korunması alanında bilimsel kongre, çalıştay ve benzeri isimler altında çalışma yapması ve sonuçlarının yayınlanmış olması.
6) Tüketici Özel Ödülü: Ödül verilecek gerçek veya tüzel kişilerin tüketicinin korunması, ilgili
mevzuatın uygulanması ve geliştirilmesi konusunda yoğun çaba göstermesi ve bu alanlarda hizmette bulunması.
Bu ödüllerin yanı sıra, tüketici bilincinin geliştirilmesi ve tüketicilerin yasal haklarını kullanmaları konusunda özendirilmesi amacıyla usul ve esasları bakanlıkça belirlenen ve yarışmanın niteliğine göre jüri tayin edilerek, ulusal veya yerel düzeyde karikatür, kısa film, senaryo, bilişim, kompozisyon, tiyatro, afiş veya broşür tasarımı ve benzeri alanlarda ayrıca ödüllü yarışmalar düzenlenebilir. Her ödül dalında en fazla üç ödül verilebilir. Tüketici ödüllerinin değerlendirilmesinde, ödüllere ilişkin duyurunun yapıldığı yıl içindeki çalışma veya etkinlikler dikkate alınır.
Tüketici özel ödülü Bakan tarafından belirlenir. Diğer ödüllerin verileceği kişi ve kuruluşları
belirlemek üzere Genel Müdürlüğün bağlı olduğu Müsteşar Yardımcısının başkanlığında bir Seçici Kurul oluşturulur. Genel Müdür, ilgili Genel Müdür Yardımcısı, Yüksek Öğretim Kurulunun uzman öğretim üyeleri arasından görevlendireceği bir üye, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliğinin görevlendireceği bir üye, Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonunun görevlendireceği bir üye ve Tüketici örgütlerini temsilen Reklam Kurulunda görev yapan üye olmak üzere toplam yedi üye seçici kurulu oluşturur.
Genel Müdürlük, her yıl Aralık ayında, tüketici ödüllerine ilişkin duyuruyu gerçekleştirir. Tüketici ödülleri, özgün bir tasarım, plaket, heykelcik veya şilt olarak verilir. Ödüllü yarışmalarda, yarışmaya katılmaya teşvik edecek nitelikte ödüller verilir.
Seçici Kurul, başvuru tarihinin sona ermesinden itibaren iki ay içerisinde, başkan dâhil en az beş üyenin hazır bulunması ile toplanır ve toplantıya katılanların çoğunluğu ile karar verir. Başkanın mazereti nedeniyle toplantıya katılamaması halinde Seçici Kurula Genel Müdür başkanlık eder. Seçici Kurul, aldığı karara gerekçesini de ekleyerek Genel Müdürlüğe intikal ettirir. Genel Müdürlük, ödüllere layık görülenlere gerekli duyuru işleminin yapılmasını sağlar. Gerçek veya tüzel kişiler tarafından tüketici ödülü veya benzeri isimler altında verilen ödüllerin herhangi bir menfaat temin edilmeksizin verilmesi ve önceden ilan edilen objektif kriterlere dayanması esastır. Ödül verilmesi için teknik bir ölçüm gerekmesi halinde, buna ilişkin ölçüm, test ve raporlar akredite bir kuruluş veya üniversite tarafından düzenlenir. Müşteri memnuniyeti, beğeni, tüketici tercihi ve benzeri hususlar dikkate alınarak ödül verilmesi halinde, ödüle dayanak teşkil eden araştırmalar bağımsız araştırma kuruluşları tarafından bilimsel ve objektif kriterlere dayanılarak yapılır. 21.07.2015 Kemal Ertuğrul ÖZTÜRK
SÖZ İZİ: Örnek davranışların güzel sonuçlara vesile olma gibi özel bir kabiliyeti vardır. K.E.Ö.
